Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van NIZO Transmove (KvK-nummer 42202476) voor verhuizingen, transport en ontruimingen. Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact op via info@nizotransmove.nl of bel 06 85 51 95 44.

Artikel 1. Begrippen

• NIZO Transmove: de onderneming die de verhuizing, het transport of de ontruiming uitvoert.
• Opdrachtgever: de persoon of het bedrijf die NIZO Transmove een opdracht geeft.
• Consument: een opdrachtgever die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Opdracht: de afspraak om een verhuizing, transport of ontruiming uit te voeren, zoals beschreven in de offerte of opdrachtbevestiging.
• Goederen: de inboedel, meubels, dozen en andere spullen die worden verhuisd, vervoerd of afgevoerd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht van NIZO Transmove.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) zijn afgesproken.
3. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij NIZO Transmove daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

Artikel 3. Offerte en totstandkoming van de opdracht

1. Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
2. De offerte is gebaseerd op de informatie, foto's en gegevens die de opdrachtgever heeft gegeven, zoals de hoeveelheid goederen, de adressen, verdiepingen, liften en de bereikbaarheid.
3. De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) heeft geaccepteerd, of zodra NIZO Transmove met de uitvoering begint.
4. Blijkt bij de uitvoering dat de informatie van de opdrachtgever niet klopt of niet volledig is, bijvoorbeeld omdat er meer goederen zijn of een adres slechter bereikbaar is, dan mag NIZO Transmove de extra tijd en kosten in rekening brengen. NIZO Transmove overlegt hierover zo mogelijk vooraf met de opdrachtgever.

Artikel 4. Prijzen en tarieven

1. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Er wordt gewerkt tegen een vaste prijs of tegen een uurtarief. In de offerte staat welke van de twee geldt.
3. Bij een uurtarief wordt de werkelijk bestede tijd berekend, met het minimum aantal uren dat in de offerte of op de website staat. Wat bij de reistijd hoort, staat in de offerte.
4. Kosten die niet in de offerte staan, worden alleen berekend als ze zijn afgesproken of als ze het gevolg zijn van omstandigheden waar de opdrachtgever verantwoordelijk voor is, zoals wachttijd, parkeerkosten of een parkeerboete door het ontbreken van een afgesproken parkeerplek.
5. De tarieven op de website zijn vanaf-prijzen en gelden als indicatie. De prijs in de offerte is leidend.

Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

1. de goederen op het afgesproken tijdstip klaarstaan en dozen goed zijn ingepakt en dichtgeplakt, tenzij is afgesproken dat NIZO Transmove inpakt;
2. de adressen bereikbaar zijn en er een parkeerplek voor de bus is, zo dicht mogelijk bij de ingang. Is een parkeervergunning of ontheffing nodig, dan regelt de opdrachtgever die, tenzij anders afgesproken;
3. apparaten zoals wasmachines, koelkasten en lampen vooraf zijn losgekoppeld en leeggemaakt, en dat kasten die gedemonteerd moeten worden vooraf zijn leeggehaald;
4. geld, sieraden, belangrijke documenten, medicijnen en andere waardevolle of onvervangbare spullen niet worden meegegeven, maar door de opdrachtgever zelf worden vervoerd;
5. er geen gevaarlijke, brandbare of verboden stoffen tussen de goederen zitten;
6. hij of een door hem aangewezen persoon aanwezig is bij het laden en lossen, of dat de sleuteloverdracht vooraf duidelijk is afgesproken.

Artikel 6. Uitvoering

1. NIZO Transmove voert de opdracht zorgvuldig en vakkundig uit, op de afgesproken datum en het afgesproken tijdstip.
2. Een opgegeven tijdstip van aankomst is een verwachting. Door verkeer of een eerdere klus kan het iets later worden. NIZO Transmove laat het zo snel mogelijk weten als het later wordt.
3. NIZO Transmove mag de opdracht weigeren of stoppen als de omstandigheden onveilig zijn, bijvoorbeeld bij een onveilige trap, extreem weer of als goederen niet veilig te vervoeren zijn. NIZO Transmove overlegt dan met de opdrachtgever over een oplossing.
4. NIZO Transmove mag voor de uitvoering hulpkrachten of andere bedrijven inschakelen. NIZO Transmove blijft dan verantwoordelijk voor de opdracht.

Artikel 7. Annuleren en wijzigen

1. De opdrachtgever kan een opdracht tot 7 dagen voor de afgesproken datum kosteloos annuleren of verzetten.
2. Bij annulering korter dan 7 dagen maar meer dan 48 uur voor de afgesproken datum mag NIZO Transmove 25% van de afgesproken prijs in rekening brengen.
3. Bij annulering binnen 48 uur voor de afgesproken datum mag NIZO Transmove 50% van de afgesproken prijs in rekening brengen.
4. Bij een opdracht op uurbasis wordt voor de berekening uitgegaan van het minimum aantal uren of de geschatte duur uit de offerte.
5. Annuleren of wijzigen gebeurt schriftelijk, ook per e-mail of WhatsApp.

Artikel 8. Herroepingsrecht voor consumenten

1. Heeft een consument de opdracht op afstand gegeven, bijvoorbeeld via de website, per e-mail, telefoon of WhatsApp, dan heeft hij 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat de opdracht tot stand is gekomen. In die periode kan hij de opdracht zonder opgave van redenen kosteloos ontbinden.
2. Wil de consument dat de opdracht binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, dan vraagt NIZO Transmove hem daar uitdrukkelijk om. Ontbindt hij de opdracht daarna toch, dan betaalt hij het deel dat al is uitgevoerd.
3. Is de opdracht met uitdrukkelijke toestemming van de consument binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
4. Wie gebruik wil maken van het herroepingsrecht, laat dit schriftelijk weten, bijvoorbeeld per e-mail.

Artikel 9. Ontruimingen

1. De opdrachtgever verklaart dat hij eigenaar is van de goederen of dat hij bevoegd is om erover te beslissen, bijvoorbeeld als erfgenaam of namens de eigenaar.
2. Vooraf wordt afgesproken welke goederen worden bewaard, welke worden vervoerd en welke worden afgevoerd. Goederen die volgens de afspraak worden afgevoerd, worden niet bewaard en kunnen daarna niet worden teruggevraagd.
3. Vindt NIZO Transmove tijdens de ontruiming geld, sieraden, documenten of persoonlijke spullen, dan worden die aan de opdrachtgever gegeven.
4. De staat waarin de ruimte wordt opgeleverd, zoals leeg of bezemschoon, wordt in de offerte vastgelegd. Eisen van een verhuurder of woningcorporatie gelden alleen als ze vooraf aan NIZO Transmove zijn doorgegeven.
5. Afvoer naar de milieustraat of een afvalverwerker gebeurt volgens de geldende regels. Stortkosten worden doorberekend zoals in de offerte staat.

Artikel 10. Schade en aansprakelijkheid

1. Controleer de goederen direct na aflevering. Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur direct bij aflevering en uiterlijk binnen 7 dagen, met een omschrijving en foto's. Bij een consument kan een later gemelde schade nog worden beoordeeld, maar het kan dan lastiger zijn om aan te tonen dat de schade tijdens de opdracht is ontstaan.
2. NIZO Transmove is aansprakelijk voor schade die tijdens de uitvoering door haar schuld is ontstaan. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering van NIZO Transmove in het betreffende geval uitkeert, of, als er geen uitkering is, tot het bedrag van de opdracht.
3. NIZO Transmove is niet aansprakelijk voor:
   • schade aan de inhoud van dozen die de opdrachtgever zelf heeft ingepakt, tenzij de doos zelf zichtbaar beschadigd is;
   • schade die al bestond vóór de opdracht, of slijtage;
   • schade door het niet nakomen van de verplichtingen uit artikel 5;
   • het niet goed werken van apparatuur na transport, als er geen uiterlijke schade is;
   • schade aan geld, sieraden, documenten en andere waardevolle spullen die de opdrachtgever volgens artikel 5 zelf had moeten vervoeren.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of grove schuld van NIZO Transmove.

Artikel 11. Betaling

1. De opdrachtgever betaalt direct na de uitvoering of binnen de termijn die op de factuur staat, tenzij anders afgesproken.
2. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan stuurt NIZO Transmove eerst een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Wordt daarna nog niet betaald, dan mag NIZO Transmove wettelijke rente en incassokosten volgens de wet in rekening brengen.
3. NIZO Transmove mag bij grotere opdrachten een aanbetaling vragen. Dat staat dan in de offerte.

Artikel 12. Klachten

1. Een klacht over de uitvoering meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk, met een duidelijke omschrijving.
2. NIZO Transmove reageert binnen 14 dagen op een klacht en zoekt samen met de opdrachtgever naar een oplossing.

Artikel 13. Overmacht

Kan NIZO Transmove een opdracht niet of niet op tijd uitvoeren door omstandigheden waar zij geen invloed op heeft, zoals extreem weer, ernstige verkeersproblemen, ziekte, pech met het voertuig of maatregelen van de overheid, dan is er sprake van overmacht. NIZO Transmove laat dit zo snel mogelijk weten en stelt een nieuwe datum voor. Lukt dat niet, dan kunnen beide partijen de opdracht kosteloos ontbinden.

Artikel 14. Privacy

NIZO Transmove gaat zorgvuldig om met de gegevens en foto's van de opdrachtgever. Hoe dat gebeurt, staat in de privacyverklaring.

Artikel 15. Toepasselijk recht

1. Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een consument behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Laatst bijgewerkt: 2026.